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乌兰察布市化德县不动产登记中心五项措施提高群众满意度

　　今年以来，乌兰察布市化德县不动产登记中心一手抓业务，一手抓服务管理，采取五项措施提高群众满意度。

　　提高服务质量。始终把“让群众满意”作为工作的出发点和落脚点，在日常受理过程中全体工作人员服务周到、热情耐心，让群众带着问题来，带着满意走。

　　加强规范管理。坚持“台前”的硬件规范和“台后”的服务整合并重，印制通俗易懂的服务指南，包括资料目录和材料示范文本等内容，为办事群众提供方便。

　　优化审批流程。进一步规范审批行为、简化办事程序、提高办事效率，在审批材料齐全的情况下，做到即来即办，让每一位前来办事的群众满意而归。

　　强化业务培训。编印不动产培训材料，人手一册，加强业务素质培训和服务方式创新，不断提升服务水平，力争打造一流的不动产服务机构。

　　严格督促检查。不动产业务办理流程、收费规定等信息，通过乌兰察布市化德县自然资源局网站主动向社会公布，接受群众监督，听取群众意见和建议，并抓好督促办理，确保群众建议落到实处。