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鄂尔多斯市准格尔旗自然资源局政务服务“出亮点”便民利民“显成效”

　　为进一步加大自然资源政策宣传力度，持续为企业和群众提供高效便捷的政务服务，鄂尔多斯市准格尔旗自然资源局以群众需求为导向，不断创新政策宣传方式，突出重点、靶向发力，持续在公开方式、服务上下功夫，以看得见的成效，打通政务公开服务群众的“最后一公里”。

　　以群众需求为导向，建设用心服务平台。今年4月以来，开展“自然资源局‘办难事’，解决企业群众‘办事难’”问题征集专项行动，涉及企业和个人在土地利用、矿产开发、城乡规划、不动产登记和地质灾害防治等自然资源领域各个环节的问题、困难和需求，可用文字材料形式发到邮箱，并注明联系电话，也可以电话提出问题和诉求，切实解决了企业和群众在准格尔旗自然资源领域遇到的难点堵点等问题。

　　以高速快捷为导向，搭建面对面服务桥梁。开展“答疑解惑”直播宣讲活动，从窗口走到镜头前，为企业和群众提供线上实时业务讲解、政策解读、在线咨询。通过“云服务”的形式，将政策、信息、指南送到企业和群众中，搭建自然资源局与企业群众咨询沟通新渠道，利用自然资源“直播+服务”的新模式，了解企业、群众的急难愁盼，把“问题清单”变成“履职清单”和“成效清单”。

　　以便捷透明为导向，建设“阳光政务”平台。实现审批事项网上办理，不断优化业务办理流程，提升服务效能，切实做到让“信息多跑路、群众少跑腿”。采用干部“一人一码”、群众“一事一评”的方式，匿名对干部进行评议。通过留言的方式提出具体意见建议，形成对干部的约束监督机制，为办事企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务，切实增强企业和群众的获得感和幸福感。